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            民生保险启动台风“山竹”应急预案

            点击数:12109 发布时间:2018-09-25

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            今年第22号台风“山竹”已生成,预计16日起影响我省沿海地区,预报台风强度持续加强,最强可达超强台风级(17级以上,62m/s)。本次台风强度大、速度快、携带大量水汽,在超大风力的同时将导致大范围降水,具有很强的破坏力。


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            为应对台风“山竹”来袭,让客户享受更加简单、便捷、友善、安心的服务。民生保险总部联合广东分公司第一时间启动重大自然灾害应急预案,严阵以待,推出八项应急服务举措:

             1、启动理赔应急处理机制

            及时启动理赔应急处理机制,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道。

            2、主动排查客户出险信息

            开展理赔主动服务工作,多渠道获取事件死伤人员名单,排查客户出险信息。

            3、无保单理赔服务

            客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔处理。

            4、简化理赔手续

            对于因本次台风灾害事件导致身故,经政府相关部门确认死亡并在死亡名单中正式公布的客户,可按照死亡名单先行申请身故理赔。

            5、取消定点医院限制服务

            因本次台风灾害事件出险需紧急救治的客户,公司取消定点医院就诊限制。

            6、取消住院延期手续服务

            因本次台风灾害事件直接导致的住院治疗,客户无需办理住院延长申请手续。

            7、提供上门理赔服务

            对于本次台风灾害事件的理赔客户,公司可以提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等主动服务。

            8、开通服务热线

            开通7×24小时理赔服务热线95596以及本地理赔热线,确保客户沟通渠道畅通。

             

            民生保险广东分公司理赔热线:

            程先生:0752-7387771   134 3356 7443

            肖老师:020-38092242   156 2225 8559